無添加・無着色・馬肉のドッグフード・ペットフード通販のペットパル

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営業時間

営業時間は平日午前１０時〜午後４時となっております。（土・日・祝日は休業）
不在などがございますので、ご注文などはメール、ＦＡＸ、留守電でお願いします。
後程、折返しご連絡させていただきます。

お買い物ガイド

●ホームページからのご注文
　ご注文は当サイト上の商品一覧ページから、以下の手順でご注文いただけます。
　【１】購入する商品をカートに追加する
　【２】カート画面から「購入手続き」をクリック
　【３】決済方法・お届け先情報を入力し、確認画面をクリック
　【４】注文内容をご確認頂き、注文確定をクリック
　【５】ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールを送信しますので、ご確認ください

●電話・ＦＡＸ・メールでのご注文
　電話・ＦＡＸ・メールでもご注文を承っております。
　ＦＡＸ・メールのご注文の場合、以下の内容をご記載下さい。

　―――――――――――――
　【お届け先】
　・お名前(漢字)
　・お名前(カナ)
　・郵便番号
　・住所
　・電話番号
　・メールアドレス
　【ご注文商品】
　・商品名
　・数量
　【決済方法】
　・決済方法
　【その他】
　・お届け日指定・ポイント交換申込・質問・ご意見・ご感想など
　―――――――――――――

　ご注文受付後、２営業日以内に当店から
　「ご注文内容の詳細」「お支払金額」「お届け予定日」をご連絡させていただきます。

配送・送料について

●宅配便・送料
　・「おやつの時間」シリーズ
　【配送手段】クロネコメール便
　【商品受渡】郵便受けへの投函となります。
　【送料】全国一律１００円（北海道・沖縄・一部離島は除く）

　・「天然素材フード」シリーズ
　【配送手段】常温商品（西濃運輸 ・佐川急便）　冷凍商品（ヤマト運輸）
　【商品受渡し】玄関渡しとなります。（不在の場合、宅配BOX等にお届けする場合がございます。）
　【送料】常温　全国一律４００円（北海道・沖縄・一部離島は除く）
　　　　　冷凍　全国一律７５０円（北海道・沖縄・一部離島は除く）

　「おやつの時間」シリーズと「天然素材フード」シリーズ常温商品を同時に購入頂いた場合、
　送料は合計４００円となります。（３０００円以上ご購入の場合、送料無料）
　送料を別途お支払いいただく必要のある地域のお客様には、商品総額をメールでご案内いたします。

　基本的に３営業日以内に商品をお届けいたします。
　国内発送のみとさせていただきます。

●まとめ買い特典
　・「おやつの時間」シリーズ
　１０個以上まとめ買い頂いた場合、送料１００円無料とさせていただきます。

　・「天然素材フード」シリーズ
　常温商品で商品代金合計が３０００円以上となる場合、送料４００円無料とさせていただきます。

●配達日時・時間帯指定
　ご注文の際に、お届け希望の日時をご指定いただけます。
　可能な限りご希望の時間帯に商品をお届けいたします。

　配達時間帯指定：
　午前中・12時〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時

　※18時〜20時、20時〜21時をご選択の場合、配送業者によりましては
　　18時〜21時のお届けとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

　※お届け日のご指定がある場合はご注文日を含め４営業日以降でお願いいたします。
　　休業日をはさむ場合はご希望に添えない場合がございます。

　※誠に申し訳ございませんが土曜日・日曜日・祝日は出荷業務を行っておりません。
　　（馬肉パラパラミンチ、馬肉トリミングは水曜日も出荷業務を行っておりません。）
　　休前日および15時以降にご注文頂いた場合は、翌営業日以降の発送となりますのでご了承ください。

　※万一お客様のご注文時に品切れの場合は、メールにてご連絡させていただきます。

支払い方法

銀行振込・郵便振替・代金引換の３種類からお選びいただけます。

●銀行振込
　【振込先】 みずほ銀行 神田駅前支店　普通 2013111 有限会社ペットパル
　【お支払い総額】
　商品代金合計（税込み価格）＋送料＋振込み手数料
　※商品到着後、１週間以内にお振込みください。
　※振込み手数料はお客様負担になります。ご了承ください。

●郵便振替
　【振込先】 00100-3-580543 有限会社ペットパル
　【お支払い総額】
　商品代金合計（税込み価格）＋送料＋手数料
　※商品到着後、１週間以内にお振込み下さい。
　※手数料はお客様負担になります。
　　3000円以上お買上げの場合は手数料無料の払込用紙をお届けします。

●代金引換（おやつの時間シリーズ・馬肉パラパラミンチ・冷凍馬肉は代引き対象外となります）
　【業者】冷凍品−やまと運輸、常温品−西濃運輸
　【備考】代金引換便：商品配送時に配送員に代金をお支払いください。
　【お支払い総額】
　商品代金合計（税込み価格）＋送料＋代引手数料（300円）
　※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　※代引手数料はお客様負担になります。
　　5000円以上お買上げの場合は代引手数料無料となります。
　※代金引換便は宅配業者の規約により商品が宅配業者の最寄営業所に到着後
　　７日間以上の保管はできませんので不在時の場合もお早めにお受け取りをお願いいたします。
　　お客様のご都合により７日以上経過した商品はこちらに返送されますため
　　再発送の場合も返送料を含めた再発送送料実費を請求させていただく場合がございます。
　　ご不在が多い場合はご注文時に配達日時をご指定ください。

ポイントについて

いつもペットパルをご愛顧いただいている皆様に感謝を込めて・・・・・・
ポイントを集めて得しちゃおう！

お買い上げ５００円ごとに１ポイント獲得となります。
ポイントを貯めて下記ペットパル商品いずれか一点と交換できます。

現在のポイント残高はご注文の際、お送りする納品書でお知らせします。
１年間お買上げが無い場合はポイントは失効とさせていただきます。

商品交換は購入手続きの通信欄にご希望の商品、数量をご記入ください。電話・ＦＡＸでもＯＫです。

ポイント交換商品のみをご注文頂いた場合、送料に応じてポイントを頂きます。
・おやつの時間送料１００円　→　３ポイント
・常温商品送料４００円　　　→　５ポイント
・冷凍商品送料７５０円　　　→　８ポイント
他の商品購入時にポイント交換商品をご依頼頂いた場合は上記ポイントは頂きません。

お問合せ

お問い合わせは問合せフォームまたは
お電話にて 有限会社ペットパル：03-3526-6770 までお願いいたします。