よくあるご質問
- Ｑ1.どうやって商品を注文すればいいのですか？
- Ｑ2.買い物した代金は、どのように支払うのですか？
- Ｑ3.商品はどのくらいで届きますか？
- Ｑ4.配送日時の指定はできるのですか？
- Ｑ5.注文した商品が届かないのですが・・・
- Ｑ6.送料はいくらですか？
- Ｑ7.注文した商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
- Ｑ8.お届け先を複数指定したいのですが・・・
- Ｑ9.ポイントについて知りたいのですが・・・
- Ｑ10.会員登録すると費用がかかりますか？
- Ｑ11.会員登録しないと購入できないのでしょうか？
- Ｑ12.パスワードを忘れてしまったのですが・・・
Ｑ1． どうやって商品を注文すればいいのですか？
ご注文は当サイト上のカート、または電話・ＦＡＸ・メールにて承っております。詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ2． 買い物した代金は、どのように支払うのですか？
お支払方法は下記４種類からお選びいただけます。
（１）代金引換
（２）銀行振込
（３）郵便振替
（４）クレジットカード
詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ3． 商品はどのくらいで届きますか？
基本的に３営業日以内に商品をお届けいたします。
※ただし、配送地域、交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ4． 配送日時の指定はできるのですか？
ご注文の際に、お届け希望の日時をご指定いただけます。
可能な限りご希望の時間帯に商品をお届けいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ5． 注文した商品が届かないのですが・・・
恐れ入りますが、有限会社ペットパルまでお問い合わせください。 問合せ方法はこちらをご確認ください。
Ｑ6． 送料はいくらですか？
常温・冷凍・発送元により異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ7． 注文した商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
不良品・ご注文と異なった商品をお届けした場合などはお取替えさせていただきます。 商品到着後３日以内にご連絡ください。 なお、一度ご使用になられた商品や食品のキャンセル・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
Ｑ8． お届け先を複数指定したいのですが・・・
当サイト上の注文フォームでは、一度のご注文で、ご指定いただけるお届け先は1ヶ所のみとなっております。 お届け先が複数の場合、STEP4の入力欄にその旨をご記載ください。
Ｑ9． ポイントについて知りたいのですが・・・
ポイントプログラムにつきましてはこちらをご確認ください。
Ｑ10． 会員登録すると費用がかかりますか？
会員登録には一切費用はかかりません。会員登録すると次回からのお買い物が簡単になります。新規会員登録はこちらから
Ｑ11． 会員登録しないと購入できないのでしょうか？
会員登録を行わなくても商品は購入可能です。商品をカートに追加し、そのまま購入手続きにお進みください。
Ｑ12． パスワードを忘れてしまったのですが・・・
パスワードを忘れてしまった場合はこちらからパスワード再設定の手続きを行うことができます。